Foire aux questions

Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur VigiCitoyen, son fonctionnement et le respect de votre vie privée. Une autre question ? Contactez-nous à contact@vigicitoyen.com.

À propos du service

Qu'est-ce que VigiCitoyen ?

VigiCitoyen est une application d'entraide citoyenne de proximité. Elle permet de transmettre et de recevoir des informations et des alertes selon une logique de zone géographique, afin de favoriser l'information et la solidarité entre habitants d'un même secteur.

VigiCitoyen remplace-t-il les services de secours ?

Non. C'est un outil d'information et d'entraide. En cas d'urgence, contactez toujours directement les services compétents (15, 17, 18 ou 112). L'application vient en complément, jamais en substitution.

Sur quels téléphones fonctionne l'application ?

L'application est disponible sur Android via Google Play. Certaines fonctionnalités peuvent dépendre de la version installée et du système du téléphone.

Fonctionnement

Comment créer une alerte ?

Depuis l'application, sélectionnez le type de situation et transmettez les informations utiles. Une alerte doit rester factuelle et ne pas servir à diffuser des accusations ou des rumeurs.

Est-il obligatoire d'intervenir après une alerte ?

Non. Recevoir une notification ne signifie pas qu'il faut intervenir. Chacun reste libre de se mobiliser, sans jamais se mettre en danger.

Comment signaler qu'une situation est résolue ?

L'expéditeur d'une alerte peut la clôturer pour indiquer aux autres utilisateurs qu'une mobilisation n'est plus nécessaire.

Vie privée et données

Pourquoi la localisation est-elle utilisée ?

La logique de proximité nécessite de déterminer la zone concernée par une alerte. Les traitements de localisation sont décrits dans notre politique de confidentialité.

Comment demander la suppression de mes données ?

Vous disposez de droits d'accès, de rectification et de suppression au titre du RGPD. Écrivez à contact@vigicitoyen.com pour les exercer.

Communes

Comment ma commune peut-elle utiliser VigiCitoyen ?

Les communes disposent d'un parcours dédié pour découvrir le service et demander son activation. Rendez-vous sur l'espace mairie ou lancez une inscription de commune.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ? Consultez nos conseils ou écrivez-nous via la page contact.